Bu videoda müşteri hizmetleri ve çağrı merkezleri için ifadelere yer verilmiştir. Karşınızdaki kişiyle nasıl daha kibar konuşabileceğiniz anlatılmıştır. Kaba bir dilde kurulmuş cümleler ve bu cümlelerin daha kibar bir şekilde nasıl ifade edilebilecekleri gösterilmiştir. Cümleleri videoda görebilir ve ayrıca videoyu İngilizce altyazılı olarak izleyebilirsiniz. B1 seviyesi için uygundur.
